Q&A
よくお問い合わせいただくご質問をまとめています。
Q商品の匂いが気になります
商品によって、接着剤の匂いが残っている場合がございます。人体に有害な成分ではありませんので、日陰の風通しが良い場所に干してください。約1~2週間で軽減されます。
Q抜け毛が気になります
毛が抜けることはほとんどありませんので、「遊び毛」だと思われます。製造工程の毛の残りや、パイルが削れて出きたものです。掃除機で吸っていただくと、約1ヶ月程で軽減されます。
Q洗えますか?
商品ページに「ウォッシャブル」表記があるものは可能です。洗濯機または手洗いなど、商品によって様々です。
洗濯機 … サイズが合えば可能です。
手洗い … 中性洗剤を薄めて付け洗い、すすぎ、脱水後は陰干しをお願いいたします。
洗えない場合 … 中性洗剤を湿らせた布で、叩く様に拭いていただければ汚れが取れやすくなります。
Qイメージと違った場合、返品できますか?
お客さまのご都合、イメージ違いなどによる返品・交換につきましては、お届けから8日以内の商品で、未開封の場合のみ承ります。なお、送料や手数料をご負担していただく場合がございます。人気の8商品は、サンプル請求ができますので、ぜひご利用ください。
カットサンプルお届けします
お客さまのお声から、
人気のラグ8商品がサンプル請求可能になりました。
色や手触りの確認にぜひご利用ください。

色が思っていたのと違う! っていうこと、
結構あるんですよね…


ラグは面積が大きいから、
かなり印象が変わってしまって失敗しました…
そうそう。カーテンの色と微妙に合わないと、
ちょっと気持ち悪かったり…


だから小さくても色が見れると安心!
触り心地も分かるし、無料ってうれしいですね。

ミニサイズでお届け
写真のような約10cm×10cmのミニサイズを封筒でお届けします。実際に見て触ってご確認ください。
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