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【リセノの裏側】vol.1 Thanks Letter.
「誰に対しても、感謝の気持ちを。」

人事部・プロサポート 相馬

こんにちは。人事部のそうまです。

今年、新設されたばかりの人事部より
社内文化にスポットをあてた連載をスタートします。

その名も「リセノの裏側」

社内の様子をありのままお届けしたいと
タイトルもシンプルにしました。

20220120155639.jpg共有会の様子①「集合写真」

日頃、垣間見えない裏側をご覧いただき、
リセノや働くスタッフを
より身近に感じていただけますと幸いです。

社内の仕事を公開していく試み

さて、初回は「誰に対しても、感謝の気持ちを。」
という社内文化から生まれた
Thanks Letter.について。

どうぞ最後までお付き合いください。

「Thanks Letter.」 とは?

Thanks Letter.は、
社内のスタッフ全員が、いつでも閲覧できるツールで
「ありがとう」を共有するほっこりな活動です。

2つの企画を掛け合わせたもので、
年に一度の社内共有会で生まれました。

  • 企画①:「FAN's Letter.」
    日々、お客様よりお寄せいただいた「ありがとう」と期待へのお声を共有しております。
    温かいメッセージをいただくたびに、嬉しさと同時に、気が引き締まります。

  • 企画②:「Thanks card.」
    スタッフ間での「ありがとう」を共有しています。
    やや気恥ずかしさもありながら、一緒に働くスタッフに、感謝の気持ちを伝えています。

発案は、こちらの2人。

20220120160828.jpg社内共有会の様子②「左)カスタマサポート発注担当 / 岡本さん 右)東京店店長 / 江上さん」

日々、忙しなく業務にあたる中、
ふいにメッセージが届くたび、
心が、とても温まります。

20220120160922.jpgちなみに、イラストは、カスタマサポートの寺井さん作

届いたメッセージが、
他のスタッフ宛であっても、
「ありがとう」という言葉に触れると、
自然と明るい気持ちに。

20220120161025.jpg社内共有会の様子③「カスタマーサポート / 店舗スタッフ」

「僕もそう思ってた!」
「頑張っていたもんな~」なんて共感したり、
「自分も頑張ろう..!」と刺激を受けています。

部署を越えて、コミュニケーションのきっかけに。

社内には、たくさんの部署があり、
日々の業務内容はそれぞれ。

ときに、他部署のスタッフとの
コミュニケーションのきっかけが、
掴みにくいこともあります。

そんな時、共通の話題(Thanks Letter.)があることで、
「届いていたね!」「素敵です。」など
気軽に声が掛けやすく、業務も円滑になります。

20220120161105.jpg共有会の様子③「メディア / 店舗スタッフ」

部署は違っても、目指すところは同じ、
「インテリアの楽しさを、もっとたくさんの人に。」
そのためには、理解し合える関係性が、とても大切です。

自分がたくさんの人に支えられ、
ささやかながら、誰かを支えている。

20220120161139.jpg社内共有会の様子④「カスタマーサポート / 商品部スタッフ」

そう実感しながら働ける空気感は、
リセノの良いところだと感じています。


なんだか自画自賛で、
承認欲求の塊みたいですが(笑)

人としても成長できる環境や、
自分を支えてくれるスタッフに
いつも感謝しています。

リセノらしさ「誰に対しても、感謝の気持ちを。」

日々、感謝の気持ちを抱いていても、
親しい関係であればあるほど、
伝えなくても伝わると、
言葉にしていないことがありますよね。

リセノでは、僕が入職した7年前から、
感謝を言葉にする環境が、いつも身近にあり、
意識して仕事をするようになりました。

20220120161219.jpg数年前の共有会「カスタマーサポートスタッフ」

お客様へはもちろんのこと、
社外の配送業者様、メーカー様、
作り手の皆さま、社内スタッフの間でも。

仕事に限らず、人と接する上で、
自然に感謝を伝えることは、
自分も気持ちよく、相手も気持ちがいいもの。

20220120161252.jpg社内共有会の様子⑤「カスタマサポートスタッフ」

今後もリセノらしく、
「誰に対しても、感謝の気持ちを。」
そして、言葉にして伝えることを
大切にしたいと思います。

素敵な企画をありがとう!

お読みいただいた皆さまも、
ぜひ身近な方にこそ、
「ありがとう」をお伝えしてみてください。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

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