【お知らせ】 ゴールデンウィークの営業と配送について



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ソファー選びのお悩み、
プロサポートで解決しませんか?

こんにちは。
日々、商品選びやコーディネートの
ご相談を承っている笠嶋です。

今回は、ソファーをご検討中の方におすすめしたい、
プロサポートのご紹介です。

まもなく本格的な引っ越しシーズン。

ある引っ越し業者の統計では、
引っ越しのタイミングで購入する家具の1位が
「ソファー」という結果が出ています。

サイズも大きく高額なソファーは、
絶対に失敗したくないアイテム。

「我が家にぴったりのソファーを選びたい!
でも、どうやって決めればいいのか分からない..。」

そんな方はぜひ、
これからお伝えする内容を参考にしていただき、
プロサポートへご相談ください。

プロサポートをおすすめしたい、3つの理由

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プロサポートは、ご自宅にいながら店頭接客のように
寄り添ったサポートを受けられるサービスです。

インテリアに迷ったら、プロにしっかり相談を。
在宅で気軽に利用できる、3つのサポートをご紹介します。

ソファー選びの際に、プロサポートのご利用を
おすすめする理由を、それぞれご紹介します。

① お店のように、マンツーマンな対応が受けられます。

担当スタッフと直接やり取りができますので、
お客様それぞれのご事情やソファーのお悩みを
安心してお話いただけます。

「ついでに聞いておきたいんだけど...」と、
本題とは別のご相談をお寄せいただくお客様も
たくさんいらっしゃいます。

当店では、インテリアを学べるコンテンツ
豊富にご用意しておりますが、
個別にインテリア相談をされたい方には
プロサポートが最適。

どうぞ、よく立ち寄るお店のような感覚で
ご利用くださいませ。

② 視覚的に分かりやすい提案を受け取れます。

存在感のあるソファーは、
お部屋に置いた時のイメージを見てから決めたいもの。

プロサポートでは、
3Dデータや合成画像のイメージを通して、
視覚的に分かりやすいご提案を差し上げています。

「自宅に置いた時のイメージを見てみたい。」
とご依頼いただけましたら、
ヒアリングの上でデータをご用意いたします。

20230209124635.png ※データ作成には、お時間をいただきます。

③ LINEサポートなら、いつでもどこでも連絡できます。

LINEサポートは、
24時間メッセージを受け付けています。

生活リズムは、みなさまそれぞれ。

LINEサポートなら、
お客様のペース・お好きなタイミングで
いつでもどこでもご連絡いただけます。

営業時間を気にせず、お気軽にご連絡ください。

私たちがご対応差し上げられる営業時間は
「平日11時~18時」となります。

ご依頼が混み合っている場合は、
ご返信にお時間をいただくことがございますが、
順番にご対応いたしますのでご安心ください。

私たちプロサポートのスタッフが、大切にしていること

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私たちプロサポートのスタッフが、
お客様にぴったりのソファーをご提案するために
大切にしていること。

それは「お客様のことを知ること」です。

そのため、ご案内のはじめには、

  • ご家族構成
  • お好みの座り心地
  • 設置スペースの寸法
  • 理想のお部屋イメージ

など、ご相談内容に合わせて
パーソナルなご情報をヒアリングいたします。

詳しくは、こちらのマガジンをご覧くださいませ。

プロにインテリア相談をしよう。
ご相談にかかせない事前準備についてお伝えします。
意外とシンプル。コーディネートを成功させる4つの手順
Step① 理想のイメージをかためましょう。

実際のご提案事例と、お客様のお声をご紹介します。

20230206173931.png

プロサポートについて色々とお話いたしましたが、
実際、どんな風に提案してもらえるのか
気になるところ。

各サービスのイメージを持っていただければと思い、
ソファー選びの際、プロサポートをご利用くださった
お客様の事例とお声をご紹介します。

(アンケートにご協力くださいました、A様B様、
 貴重なお声をお聞かせいただき、
 誠にありがとうございます!)

ご相談例① LINEサポートご利用 A様

20230212192542.png

レイアウトから家具選びまで、
トータルコーディネートをご依頼くださった、A様。

ご自身で選ばれたアイテムを軸に、
最適なレイアウトや理想のイメージに沿えるよう、
3Dシミュレーターを使ってご提案いたしました。

お部屋づくりの楽しさを味わってみませんか?
3Dシミュレーターでできる、3つのことをご紹介します。

具体的なアイテムをお決めいただいてからは、
ご注文や配送手配に関するご質問についてお答えし、
ソファーから照明まで、
トータルでお選びいただきました。

LINEでご相談 サンプルイメージ
20230209184057.jpg

A様にいただいた、LINEサポートのおすすめポイント

A様からは、LINEサポートについて、
4つのおすすめポイントをお聞かせいただきました。

① 3D画像によって部屋のイメージができる。
希望アイテムを配置した3Dイメージを見ることができ、
「このアイテムはどれくらいの幅を取るか」など
自分でサイズを測る手間が省けてよかった。

② スタッフの部屋写真を使った、リアルな提案。
スタッフの部屋写真を見せてもらえたことで、
モデルルームのような生活感の無いものではなく、
リアルな部屋をイメージできて不安なく購入できた。

③ 自分好みのアイテムを紹介してもらえる。
好みを伝えることで、自分に合ったアイテムを
商品ページのリンクと合わせて紹介してくれる。

詳細がすぐに見れるので、
アイテム選びがスムーズに進んだ。

また、要望以外のアイテムもプラスで教えてもらえ、
新たな好みを発見できてとても楽しめた。

④ 安心して買い物ができる。
実物を一度も見ずに大きな買い物をする状況だったが、
笠嶋様の丁寧かつ正確なアドバイスのおかげで
不安を感じずに安心して購入することができた。

素早い対応でストレスがなく、
家具選びの楽しさを味わえた。

返信を待つのが楽しみな日々を過ごせました♪

ご相談例② 画面共有サポートご利用 B様

20230212191856.png

ダイニングソファーセットculum
配置や使用感についてお悩みでいらしたB様には、
画面共有サポートのご依頼をいただきました。

間取り図やご要望をヒアリングさせていただき、
3日間のお時間を頂戴して3Dデータを作成。

ご対応の際は、culumダイニングソファーの実物を
画面越しにご覧いただきながら、その場で、
座り心地などのご質問にお答えいたしました。

20230209151936.png※こちらの画像はイメージです。

B様にいただいた、画面共有サポートのおすすめポイント

B様からは、画面共有サポートについて、
5つのおすすめポイントをお聞かせいただきました。

① 家にいながらサポートを受けられる。
生後数ヶ月の赤ちゃんがおり、
外出するのが難しかったのでとても助かった。

② 部屋の3D画像を見ながら話ができる。
3D画像の完成度が高く、
家具を配置した時のイメージが具体的に湧いた。

話しながら家具の配置変えもしてもらえて、
「家具が入らなかったらどうしよう...、
動線がイマイチだったら...。」
という不安を一つ一つ解消することができた。

③ 疑問をその場で解決できる。
ソファの硬さやお手入れ方法、耐久性など、
購入するにあたり疑問に思ったことを
その場ですぐに相談でき、解答をもらえた。

懸念事項を全て解消した状態で購入を決断できた。

④ 相談内容以上の提案をくれる。
購入予定の商品だけでなく、その商品と合わせると
もっと素敵になるアイテムを複数提案してもらえ、
夢が広がった。

自分達では考えもしなかった提案はさすがプロだな、
と思った。

今すぐに全てを実行するのは難しくても、
じっくり時間をかけて
部屋を完成させていけるといいなと感じた。

⑤ 無理なセールスがない。
こちらの意思を無視した無理なセールスがなく、
安心して色々質問できた。

雰囲気もとても穏やかで質問しやすかった。

プロサポートを活用して、ご自宅にぴったりのソファー選びを。

今回は、ソファー選びの際にご利用いただきたい
プロサポートの魅力を、
お客様からの嬉しいお声と共にご紹介しました。

プロサポートでは現在、
インテリア知識や接客経験が豊富な3名が
ご対応いたしております。

20230130130449.jpg

プロサポート アドバイザーのご紹介

ソファー選びに迷ったら、お好みの方法にて、
どうぞお気軽にご相談くださいませ。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

Re:CENO INTERIOR SUPPORT
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