08
Sep
2017
お知らせ

もっと使いやすく。
最短お届け日/チャットサポート機能をリリースしました。


Web Magazine
BM 山本

こんにちは。
ヤマモトです。

今回は、より使いやすいお店を目指して、2つの新機能
をリリースしましたので、ご紹介します。

最短お届け日表示

商品ページで、最短お届け可能日をご覧いただけるようになりました。

20170904173436.png

家具メーカーは九州、愛知、大阪、北海道、岐阜など
全国各地に点在しています。

家具は大型商品が多いため、輸送コストが高くなり、
生産地から自社の倉庫に入れるだけでも、かなりの
金額になってしまいます。

そのため、リセノでは、全国のメーカーさんから
お客様宅へ直送させていただいてるものも多くあります。

ただそうすると、商品が
----------------------------------
・どの都道府県のメーカーから
・どの配送業者にお願いして
・どの都道府県に
----------------------------------
お届けするのかの日数調整がなかなか難しく、
これまでは全国すべて間に合うように余裕をもった
お日にちにて、配送希望を受け付けていました。

今回、1日でも早くお客様の元へお届けできるように
すべてのシステム連動を整え、ほぼすべての商品が
計算ロジックを介して、最短にてお届け日指定を
お選びいただけるように改修いたしました。

ぜひご活用いただければと思います。

カートでは、最短日から30日後までをご指定いただけます。

ちなみにショッピングカートでも、ご注文時間を
計算して、最短のお届け日を表示しています。

すべての商品を、最短にてお手元へお届けいたします。

20170904181030.png

チャットサポートを開始しました。

そして、より気軽にサポートをご利用いただける様に
チャットによるサポートも開始いたしました。

20170904181751.png

お名前やメールアドレスなどのわずらわしい入力は
必要なく、匿名にて質問したい内容のみを書き込めます。

「この商品 次はいつごろ入りますか?」
「この商品 座り心地はどんな感じですか?」

こんな風な「ちょっと聞きたいけど、わざわざ電話
やメールするのは面倒・・・」というようなことも
チャットなら、チャチャっとご質問いただけます。

応対スタッフは、お電話・メールのご回答をさせて
いただいている専門スタッフですので、回答の
クオリティもばっちりです!

お客様サポートチームが、2年連続の三ツ星を獲得!
HDI主催の「問合せ窓口格付け」で、最高評価をいただきました。

こちらは平日11時~18時のサポートです。
ぜひ活用くださいね。

新機能 ぞくぞく!

今回は、2つの新機能のリリースをお知らせいたしました。

リセノのブランドコンセプトである
「インテリアの楽しさを、もっとたくさんの人に。」
のために、より使いやすく、選びやすく、相談しやすく
様々なサービスを今後もリリース予定です。

ぜひ楽しみにお待ちくださいね!

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  • ナチュラルヴィンテージ実例(13)
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  • コーディネートの基本(43)
  • ディスプレイの基本(15)
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  • ベッドの基本(20)
  • ダイニングの基本(17)
  • リビングテーブルの基本(6)
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  • こたつの基本(11)
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  • 照明の基本(21)
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  • 植物の基本(28)

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元カメラマン 米本 11

インテリアを学ぶ、楽しむ、好きになる。
『Re:CENO Mag』

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  • コーディネートの基本(43)

    インテリアコーディネートの基本を分かりやすく解説します。

  • ディスプレイの基本(15)

    ディスプレイをする際の基本の方程式などを解説します。

  • お手入れの基本(26)

    お手入れやメンテナンスの基本技術を解説します。

  • コツとノウハウ(72)

    インテリアを日々使っていくうえで知っておくと便利なコツやノウハウを動画でご紹介します。

  • ソファの基本(25)

    選び方やお手入れ方法など、ソファに関する基本をまとめています。

  • チェアの基本(5)

    選び方やお手入れ方法など、チェアに関する基本をまとめています。

  • ベッドの基本(20)

    選び方やお手入れ方法など、ベッド・マットレスに関する基本をまとめています。

  • ダイニングの基本(17)

    選び方やお手入れ方法など、ダイニングに関する基本をまとめています。

  • リビングテーブルの基本(6)

    選び方やお手入れ方法など、リビングテーブルに関する基本をまとめています。

  • 収納の基本(9)

    選び方やお手入れ方法など、収納家具に関する基本をまとめています。

  • テレビボードの基本(4)

    選び方やお手入れ方法など、テレビボードに関する基本をまとめています。

  • ラグマットの基本(16)

    選び方やお手入れ方法など、ラグマットに関する基本をまとめています。

  • こたつの基本(11)

    選び方やお手入れ方法など、こたつに関する基本をまとめています。

  • キッチンの基本(2)

    選び方やお手入れ方法など、キッチンに関する基本をまとめています。

  • 照明の基本(21)

    選び方やお手入れ方法など、照明に関する基本をまとめています。

  • カーテンの基本(7)

    選び方やお手入れ方法など、カーテンに関する基本をまとめています。

  • 植物の基本(28)

    選び方やお手入れ方法など、植物に関する基本をまとめています。


  • Let's DIY!(113)

    スタッフが自宅D.I.Yを体験レポート! みなさんも一緒にLet’s Do It Yourself!

  • 植物と暮らそう(47)

    暮らしを豊かに彩る植物を、インテリアに取り入れる方法をご紹介します。

  • 僕と私の愛用品(32)

    リセノスタッフが、実際に自宅で使っているお気に入りのインテリアアイテムをご紹介します。

  • 話題の場所レポ(37)

    展示会、家具産地、海外出張、話題のエリアやホテルなどをレポートします。

  • 本と音楽と映画(11)

    インテリア大好きなスタッフが、日頃から読んでいる雑誌や映画、音楽などをご紹介していきます。

  • おすすめカフェ(31)

    リセノスタッフのおすすめカフェをご紹介します。

  • リセノ ランチ部(85)

    社内キッチンで、スタッフが協力しながら、美味しく、楽しくをモットーに作っています。

  • Re:CENO Vlog(10)

    何気ない日常と、それぞれの暮らしに馴染むインテリアを切り取った動画です。

  • お店だより(192)

    リセノのリアルショップ(東京/京都)での日常や、お知らせを綴っていきます。

  • 日々のできごと(30)

    日々生活している中で、スタッフが体験したことや、感じたことなどを書いていきます。


  • ナチュラルヴィンテージとは?(2)

    ナチュラルヴィンテージの定義について、分かりやすく紐解いています。

  • ナチュラルヴィンテージ実例(13)

    ナチュラルヴィンテージの方程式を用いたお部屋づくり実例です。

  • ナチュラルヴィンテージの作り方(7)

    ナチュラルヴィンテージのお部屋作りのポイントを解説していきます。


  • Re:CENO product(65)

    オリジナル家具「Re:CENO product」の生産背景や製品への思いを語ります。

  • Buyer's Voice(18)

    製品開発や製品セレクトまつわるストーリーを書いていきます。

  • 製品ストーリー(64)

    製品が生まれる背景や正しい使い方など、プロダクトが本来持つこだわりや魅力を紐解きます。

  • もうすぐ発売!(37)

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  • 商品紹介(13)

    商品解説を動画でさらに分かりやすく伝えたい! そんな思いから始まった企画です。

  • お仕事レポート(20)

    Flavorでの仕事の様子をレポートしていきます。

  • お知らせ(37)

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