【お知らせ】 ゴールデンウィークの営業と配送について



Web Magazine

人気アイテムも、予約購入で安心。
予約商品の購入方法を解説します。

こんにちは。
カスタマーサポートの嶋本です。

今回のマガジンは、
時折ご相談いただく
予約商品の購入方法について。

お引越しシーズンのお買い物、
特に人気の商品は、
検討中に完売してしまうことも。

せっかくお気に召して
お選びいただいた商品だからこそ、
諦めてしまうのは悲しいですよね...!

そんなとき、お勧めしたいのが
「予約購入」のサービスです。

予約購入をマスターしましょう。

20220921141341.jpg

「予約購入」と聞くと、
特別な手配が必要なのでは?と
ご不安に思われる方も
多いかもしれません。

そこで、今回は
お客様からいただいた

4つのご相談内容を元に、
予約購入について解説します。

  1. 在庫のない商品、予約できるの?
  2. 入荷時期と配送時期の違いは?
  3. 予約販売はいつ開始するの?
  4. 予約商品を購入。その後の流れは?

さっそく、詳しく見ていきましょう!

Q.在庫のない商品、予約できるの?

在庫のない商品も、
実は、一部「予約注文」にて
ご購入いただけます。

例えば、下の画像のように、
「入荷時期」と「在庫数」の記載がある商品。

20220922164553.png

通常の商品と同様に、カートインし、
ご注文手続きを進めていただければ、
予約受付の完了です◎

Q.入荷時期 と 配送時期 の違いは?

予約商品は、入荷した後、
みなさまの元へお届けするまでに
検品や発送の手配を進めています。

20220921142152.jpg
WICKERチェアーを入念に検品。

そのため、記載されている
入荷時期からお届けまでには、
数日、お時間をいただいています。

参考リンク:お買い物ガイド 予約商品について

お客様に安心して
商品をお使いいただくため、
心を込めて準備を進めておりますので、
楽しみにお待ちいただけますと幸いです◎

Q.予約販売はいつ開始するの?

下の画像のように、
「在庫切れ」と記載されている商品は、
予約販売を開始していない状態です。

20220922165315.png

これらは、できる限り早く、
予約販売の開始をお知らせできるよう、
日々、生産管理チーム
調整・奮闘しています。

いつ予約が開始するのか、
そのお知らせをリアルタイムで通知するのが、
「再入荷お知らせ登録機能」です。

20220921144811.png

登録方法は、とってもシンプル。

  1. 商品ページ内の「再入荷のお知らせを希望します」をクリック。
  2. ご希望の商品カラーを選択し、再度、「再入荷登録」をクリック。
  3. 再入荷登録を受け取りたいアドレスを入力し、申込みボタンをクリック。
  4. 登録完了!

お知らせを確実にお受け取りいただくために...

ドメイン設定や迷惑メール設定をご確認ください。
・Gmailをご利用の場合、プロモーションフォルダに振り分けられる可能性があります。
 お手数ですが、そちらも併せてご確認ください。

ご登録いただくと、
後日、予約販売が開始、
または
商品が入荷したタイミングで、
お知らせが届きます。

入荷情報をいち早く知ることができる
便利なサポートですので、
ぜひお試しください^^

Q.予約商品を購入。その後の流れは?

20220921144949.jpg

予約受付の完了後は、
商品が入荷次第、メールにて
配送日をご案内します。

長らくお待ちいただいていたお客様の元へ
いち早くお届けできるよう、
ご案内と並行して、
発送手配を進めています。

もし、お受け取りのご都合が
難しい場合には、お早めに
お知らせいただけますと幸いです^^

また、昨今の情勢も相まって、
商品の入荷が遅れてしまう場合があります。

ご注文時の入荷時期と
相違が生まれないように、
ここでも、生産管理チームが
日々、調整に励んでいます。

20220921145535.jpg

万が一、入荷時期がずれてしまう場合も、
カスタマーサポートより
速やかにご案内をいたしますので、
どうぞご安心ください◎

予約購入で、安心して商品を迎えしましょう。

20220921145915.jpg

いかがでしたでしょうか。
それでは、本日のおさらいです。

  • 現在、在庫のない商品も「予約購入」ができる。
  • 予約販売が開始していない商品も「再入荷のお知らせ登録」ができる。

これらのサービスを活用いただければ、
毎日サイトを確認する手間もなく、
入荷をお待ちいただけます◎

数ある中から巡り合った
お気に入りの商品が
みなさまのお手元へ
無事に届きますように。

気になることがございましたら、
いつでもお問い合わせください^^

それでは、また次回。

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