新しい家具を安心して迎えるために。
注文前に活用したい「3つのサポート」とは？

こんにちは。
カスタマーサポートの嶋本です。

日中は暖かい日差しが入り込み、
だんだんと春の訪れが近づいてきました。

新しい季節を迎えるにあたり、
家具のご準備を進めている方も
多いのではないでしょうか。

長く使うことを見据えた家具選びにおいて、
クリック1つで注文できるWEBでのお買い物は
とても勇気がいりますよね。

リセノでは、商品イメージを
具体的に掴んでいただけるよう、
様々なサポートをご用意しています。

今回はその中から、大きく3つをご紹介。

1. 商品・コーディネート画像と動画
2. 生地サンプル
3. レビュー / 愛用品マガジン

さっそく、詳しく見ていきましょう。

1．豊富な画像と動画から、
商品 / コーディネートのイメージを掴みましょう。

WEBでのお買い物において、
画像や動画は、商品を確認するために
なくてはならないもの。

リセノでは、お客様に正しく
商品の魅力をお伝えするために、
プロの撮影チームが
日々、試行錯誤を繰り返しながら
撮影しています。

例えば、AGRAソファーの商品ページでは、
フロント、サイド、バックフォルムの
全体像はもちろんのこと。

AGRAソファー　バックフォルム

クッションカバー生地のアップや
ネジ穴隠しの木ダボ部分など、
検討する際に見落としがちな
細かい部分まで掲載しています。

AGRAソファー　ネジ穴隠しの木ダボ部分

実際に、お客様から
「商品画像が豊富で、
安心して購入できました！」と
嬉しいお声をいただくことも。

商品の具体的なイメージが湧いたら、
次はコーディネートをリアルに表現した
「STYLING BOOK」も、ぜひチェックを。

暮らしを切り取った1枚からは、
まるで、温度や匂いが伝わってくるよう。

リセノの商品が暮らしに溶け込む様子を
つい、自分のお家に重ねて
想像してしまうはず。

このように、様々な視点から映し出した商品を
サイトで確かめていただけるのも、
リセノならではです。

2、サンプルを取り寄せて、
色の見え方や手触りを確かめましょう。

色の見え方は、感じ方の違いや
照明などの環境によって、
どうしても個人差が生じるもの。

また、ソファーやラグなど
肌に触れる機会が多いファブリック製品は、
手触りもチェックしたいところですよね。

そうなると、やはりショップで実物を見たい...！

ただ、遠方にお住まいのため
ショップへ足を運ぶことが難しい方や、
情勢の都合で外出を控えている方も
沢山いらっしゃると思います。

そんな、実物が見たくても見れない...と
お悩みの方へ、ぜひご利用いただきたい
サポートが「サンプル請求」。

ソファー、ラグ、カーテンなど
商品ページ内に
「こちらの商品はサンプル請求が可能です」と
記載のあるものはどれも、
生地サンプルのお届けが可能です。

別注プロダクト｜洗える+高反発 2層構造 マイクロファイバーラグマット colette 四角形タイプ

サンプルは、お一人3枚まで
無償でお届けできるので、
ぜひ、気になるカラーや素材を
いくつか取り寄せてみてくださいね。

3、レビュー / 愛用品マガジンで、
商品を取り入れた暮らしをイメージしましょう。

リセノのサイトでは、
お客様からいただいたレビューを
ご覧いただくことができます。

私がWEBでお買い物をするときも
一番にチェックするのが「口コミ」です。

購入を迷っていた商品、
素敵に使われている方の口コミを見て
「よし！買おう！」と決心した経験も。

2人暮らしや、お子様2人との4人家族、
ペットと暮らしているご家庭、などなど。

様々なお客様がいらっしゃる中で、
商品の使い方も十人十色。

自分と近い家族構成の方のレビューから、
使い心地を確かめるのも一つです。

また、スタッフの中にも
リセノ家具の愛用者がたくさんいます。

「僕と私の愛用品」では、
リセノスタッフが商品を使いながら、
お客様目線で素直に感じたことを
日々、発信しています。

使い心地をより、リアルに
想像いただけるかと思いますので、
雑誌をめくるような感覚で
チラリと覗いてみてくださいね。

3つのサポートを活用して、安心して家具を迎えましょう。

いかがでしたでしょうか。

やらなければいけないことに追われ、
なにかと忙しい、新生活準備。

リセノのサポートをご利用いただくことで、
安心して、そして楽しみながら
準備を進めていただけると嬉しいです。

お気に入りの家具とともに、
みなさまの新生活が
素敵な日々になりますように。

それでは、また次回。