SUPPORT

お部屋にフィットする家具を、長くご愛用いただける様に
購入の前も後も、細やかなサポートをご用意しています。

< 購入前のご相談とご提案 >

1プロサポートチームが、家具選びやコーディネートをご提案します。

商品選びから、インテリアコーディネートのご相談やご提案まで、熟練の有資格スタッフがお客様をサポートいたします。

製品のご購入にあたってご不安なことは、なんでもご相談いただけます。

2カスタマーサポートが、お買い物をサポートします。

HDI主催の「問合せ窓口格付け」で、2年連続最高評価を獲得した優秀なカスタマーサポートチームが、お客様のご不便を解消し、安心してお買い物いただけます。

3京都店・東京店で、製品を体感ください。

京都と東京に構えた実店舗で、ほとんどのオリジナル家具を体感いただけます。3Dコーディネートなどのサービスも提供しています。

3製品開発の経緯も、是非お読みください。

オウンドメディア「Re:CENO Mag」では、製品開発のコンセプト設計や経緯を詳細に解説しています。お読みいただければ、製品の良さをさらに理解いただけます。

< アフターフォロー >

1修理・補修・メンテナンスを提供します。

提携工場にて、製品の修理・補修・メンテナンスを行うことが可能です。経年劣化への対応や修理、補修、張り替えなど、細やかにご対応いたします。

2パーツ単位での交換も可能です。

クッション材や天板、フレーム、ソファーカバーなど、劣化した箇所をパーツ単位で新品への交換(無償・有償)が可能です。

3店舗でのワークショップも可能です。

購入後のメンテナンス方法を、店舗にてプロのスタッフがご指導いたします。

オイル塗装、ラッカー塗装家具のメンテナンス
フェザークッションのお手入れ方法など。
東京店・京都店にてワークショップ形式でお教えいたします。
※要予約。まずは店舗へお問い合わせください。

< 特注・カスタマイズ >

11点からのカスタマイズも対応します。

幅、奥行き、高さをご希望に沿って調整したり、塗装やカラー変更など、1点からのカスタマイズも承っています。