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合計 13,802

HOMEよくあるご質問>商品について

商品について

サンプルの請求は出来ますか?

一部の商品については、サンプルをご用意しております。
各カテゴリーのご請求フォームより、ご確認くださいませ。

▼ カーテンサンプル ご請求フォーム
https://recenoprdb.powercms.hosting/itemsample/curtain.php

▼ ラグマットサンプル ご請求フォーム
http://www.receno.com/itemsample/rug.php#rag

▼ ソファー生地サンプル ご請求フォーム
https://recenoprdb.powercms.hosting/itemsample/sofa.php

▼ 収納家具 板サンプル請求
https://recenoprdb.powercms.hosting/itemsample/tv.php

▼ テーブル 板サンプル請求
https://recenoprdb.powercms.hosting/itemsample/table.php

天然木の商品は、実物や画像を見て選ぶことは可能でしょうか?

メーカーからの直送商品となりますため、
ご注文の際に商品をお選びいただくことはいたしかねております。

レビューを見ると画像によって色が違うのですが、どの色が実物に近いでしょうか?

レビューの画像は、お客様の撮影環境により
写り方が異なりますため、明確なお答えがいたしかねます。
サイト内に掲載の画像をご参考くださいませ。

商品の入荷時期について、教えてください。

商品の入荷時期は、商品ページのカート下の表記をご確認くださいませ。なお表記の内容については、以下の通りでございます。

▼ 「入荷未定」の表記 → 本日現在、メーカーにて、入荷の目処が立っておりません。
目安としましては、次回入荷が1ヶ月以上先の予定となります。
生産の都合により再入荷しないまま、販売終了になる場合がございます。

▼ 「おつかれさまアイテム」「販売終了」の表記→生産を終了しており、次回入荷がございません。
ご検討いただきました中、申し訳ございませんが、他の商品をご検討くださいませ。

▼ 「予約」の表記について→在庫状況に 「予約/●月●旬入荷分」 + 数量 と記載がある商品は、
ご予約で販売している状態です。現在、在庫のご用意がないため、
お届けは記載している入荷時期以降、入荷次第のお届けとなります。

※ご予約商品の入荷時期は、生産国の感染対策の規制により、
入荷時期が遅延する可能性がございます。

在庫状況が 「在庫切れ」の表記で、「予約/●月●旬入荷分」と記載がある商品は、
ご予約商品が完売した状態です。
ご予約での受付が終了しており、次回入荷時期が分かり次第、
表記の上、ご予約を再開いたします。

▼ 表記がない商品について現在、次回入荷時期をお調べしております。
次回入荷時期が分かり次第、表記いたします。

熨斗(のし)対応は、可能ですか?

はい、可能でございます。
カート横に「ラッピングOK」と記載のある商品が、対象でございます。

なお、熨斗をご希望されるお客様は、カート備考欄に下記内容をご記載くださいませ。

------------------------------------
※ 熨斗希望 ※
・熨斗に記載するお客様名
・種類(結婚祝い / 出産祝い / 新築祝い / 長寿祝い など )
・内熨斗 / 外熨斗
・その他ご希望
------------------------------------

※ 熨斗代は、無料でございます。

ラッピングはできますか?

ギフトラッピングが可能な商品については、ご注文ページにてご選択いただけます。
大切な方への贈り物にぜひご利用くださいませ。
※ラッピング代は、無料です。

また、ギフトラッピング対象外商品のラッピングをご希望の場合は、
一度当店までご連絡くださいませ。確認をいたしまして、ご返答いたします。

ラッピングについては こちら

サイトにある商品の画像の色は、実物に近いのでしょうか?

当店では、当店スタッフが直接撮影を行っております。
そのため、可能な限り実物に近い形で、撮影をいたしております。


ただし、以下の様な理由により、画像と実物での色の違いが発生する場合がございます。


・撮影時に、オレンジ等の色付きの照明を仕様している場合
・製造時期による、発色の違い
・天然素材を使用していることによる、色の誤差
・ご使用のパソコンの画面(ディスプレイ)自体や、画面設定の違い
・撮影時の照明と、お手元での蛍光灯や太陽光での違い


など、様々な条件により、色の差が発生する場合がございます。


カーテンや、一部ラグマットに関しましては、生地サンプルのご用意がございますので、ぜひ、ご購入前にご利用いただければ幸いです。

商品の実物を見れますか?

当店取扱の一部商品を、東京店・京都の実店舗にて展示しております。

展示商品に関しまして、下記URLに掲載しております。

▼ 東京店 展示商品 一覧
http://www.receno.com/tokyo/all.php

▼ 京都店 展示商品 一覧
http://www.receno.com/kyoto/all.php

こちらに掲載していない商品に関しましては、一度、ご来店前にお問い合わせくださいませ。

また、カーテンは生地サンプルを無料でお送りしております。
ご希望の場合は、各商品ページよりお手続きくださいませ。