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配送・お届けについて
予約商品と通常商品を同日に届けてもらうことはできますか？
ご対応可能でございます。
お手数をおかけしますが、各商品のご注文時、カート「通信欄」へ【 予約と通常同日配送希望 】とご記載ください。
ご注文確認後、同日配送できますよう手配を進めてまいります。
予約販売商品が早めに入荷することはありますか？
稀に入荷が早まる場合はございますが、具体的な入荷日は直近の確定となりますため、ご注文時にはあいにくご案内がいたしかねます。
ご注文後、入荷が早まった場合は、別途メールにてご案内いたします。
ご都合がございます場合、その際にお届け日をご相談くださいませ。
●月下旬入荷の商品を購入しましたが、 下旬になってもまだ届きません。
「●月下旬入荷」というご案内に関しましては、お届け時期ではなく入荷時期となります。
予約販売商品の入荷時期は、下記が目安でございます。
・上旬入荷 ： 5日～10日前後
・中旬入荷 ： 15日～20日前後
・下旬入荷 ： 25日～末日前後
商品のお届けには、上記の日程に、+7日前後お日にちを頂戴しております。
開梱設置サービスについて、詳しく教えてください。
開梱・お部屋への設置・梱包材の引き上げまで行います。 商品の組み立ては、サービスに含まれません。
1ヶ月以上先の、配送日時の指定は可能ですか？
基本的には、1ヶ月以内で指定を承っておりますが、ご希望に沿えるよう、可能な限り調整いたします。
ご検討の商品名を記載の上、事前に下記までお問い合わせくださいませ。
ご注文前お問い合わせ
ご注文手続きをお急ぎの場合は、カート「通信欄」にご希望日時を記載の上、ご注文をお済ませください。
内容を確認し、カスタマーサポートより、個別にご連絡いたします。
即日出荷対応商品と表記されていますが、いつ届きますか？
午前9時までのご注文の場合、定休日を除き当日中に出荷を行い、午前9時以降の場合は、翌日に出荷いたします。
出荷後、1日～数日でのお届けになりますが、必要な日数は地域により異なります。
商品ページのカートボタン下部分にて、お届け日の目安をご確認いただけますので、ご活用くださいませ。
日時指定ができない商品は、いつ商品が届くかわかりますか？
一部の大型商品は、配送業者の都合上、お届け日時をご指定いただけない場合がございます。
日時指定不可の商品は、配送前にご連絡しております配送番号を元に、お届け日時を確認することが可能でございます。
また配送日時のご都合が悪い場合、お客様と配送業者にて、お届け日時をご調整くださいませ。
お届け日時の確認、調整に関しましては、お手数ではございますが直接、配送業者へご確認いただけますよう、宜しくお願いいたします。
予約商品が届くまでの、手順を教えてください。
ご予約商品が入荷次第、お客様に商品入荷のお知らせをメールにて、ご連絡いたします。
お届け日につきましては、最短の日程でお手配いたします。
お受け取りのご都合が悪い場合、お届け日のご変更が可能でございます。
※お届け日時のご指定ができかねる商品が、一部ございます。
また、商品の入荷日といたしまして、下記日程が、目安でございます。
・上旬入荷 ： 5日～10日前後
・中旬入荷 ： 15日～20日前後
・下旬入荷 ： 25日～末日前後
なお、上記の日程は商品の入荷日でございます。
商品のお届けには、上記の日程に、+7日前後お日にちを頂戴しております。
商品を受け取れなかった場合は？
お届け時にご不在の場合は、「不在票」をポストにご投函いたします。
不在票に記載しております配送業者にお電話いただきますと、再配達のお手配が可能でございます。
なお配達店で商品を保管できる期間は、【 お届け予定日 】から約1週間となります。
保管期限を過ぎますと、商品が返送され、お客様に配送料をご負担いただく必要がございますため、ご注意をいただきますよう、宜しくお願いいたします。
注文したら、どのくらいで届きますか？
最短お届け日は、商品やお届け先のご住所により、異なります。注文日から最短翌日～お届けいたします。
商品ごとの最短お届け日は、商品ページのカート下に「最短日算出機能」を設置しております。
「お届け先選択」からお住まいの都道府県を指定し、ご確認ください。
また、商品をお急ぎでご必要な場合、定休日を除き、ご注文日の翌日にお届けできる「あす着商品」や、
ご注文当日に出荷いたします「即日出荷商品」のご用意もございます。
商品は組み立ててもらえますか？
恐縮ではございますが、商品の組み立てはお客様ご自身で、お組み立ていただいております。
また、一部商品につきましては、有料の組立サービスをお手配することが、可能でございます。
下記が目安の価格でございます。
・小型商品 ： 5,000円～
・中型商品 ： 8,000円～
・大型商品 ： 10,000円～
※お届け先、商品により価格が異なります。
お見積ご希望のお客様は、下記の項目をご記載の上、お問い合わせフォームより、ご連絡くださいませ。
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お届け先ご住所：〒
商品名（サイズ含む）：
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何卒、宜しくお願いいたします。
配送日時の指定は可能ですか？
はい、可能でございます。
カート内のプルダウンより、ご希望日時をお選びくださいませ。
日にちは、表示される最短日から、1ヶ月先までご選択いただけます。
時間帯は、以下よりご選択が可能です。
・午前（09 - 12時）
・午後（12 - 18時）
・夜間（18 - 21時）
※一部、指定を承れない大型商品がございます。
該当商品は、カート内で表示される商品名に、【日時指定不可】と記載しております。
※一部地域において、指定を承れない場合がございます。
該当する場合、ご注文後に、カスタマーサポートよりご連絡いたします。
送料って、どれくらいかかるの？
ご購入金額の合計20,000円以上で、送料無料となります。
ご購入金額が20,000円未満の場合、送料をいただいております。
送料は、商品のサイズにより、異なります。
詳しくは、下記URLをご確認くださいませ。
▼ 配送料金について
https://recenoprdb.powercms.hosting/guide/ship.php#2
なお、北海道・沖縄・離島への配送の場合、
ご購入金額に関わらず送料をいただいております。
商品をお部屋のなかまで、入れてもらえますか？
商品は配送業者との契約上、玄関先でのお受け渡しとなります。
お部屋のなかまでの搬入や、商品の開梱設置をご希望の場合、有料サービスにて、ご対応が可能でございます。
お見積ご希望のお客様は、下記の項目をご記載の上、お問い合わせフォームより、ご連絡くださいませ。
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お届け先ご住所：〒
商品名（サイズ含む）：
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何卒、宜しくお願いいたします。
