新しい家具を失敗なく迎えるために。
注文前に確認したい「3つのポイント」とは？
こんにちは、やまさきです。
今回のマガジンは、購入する家具が決まり
注文するぞ～！というタイミングで確認したい
「3つのポイント」をお伝えします。
ソファーやベッド、ダイニングなど
大きな家具を注文して届いたとき、
「予想以上に重くて大きい...部屋の中に入らない」
「これって、今から返品できる...？」
なんてことが起こると
体力も気持ちも、すごく消耗しますよね。。
そんな事態を避けるため、お勧めしたいのが
以下、3項目のセルフチェックです。
- お買い物ガイド
- 配送条件
- 搬入経路
こちらさえ押さえていただくと、
注文～受け取りが大変スムーズです。
新しい家具を安心して迎えるべく
さっそく見ていきましょう！
1．「お買い物ガイド」で、注文～受け取りの流れをつかもう。
新しい家具を検討している時は、
「お部屋に馴染むかな？」
「使い心地はどうかな？」
と、商品にフォーカスして
サイトを見ることが多いですよね。
商品が決まった後は、
サービスに着目して
サイトを見ていただくと、安心に繋がります。
▲ スマホ画面
リセノでは、サービスに関する情報を
お買い物ガイド に集約しています。
サッと目を通していただくと、
日時指定・決済方法・返品規約など
受け取りまでの流れをイメージできるページです。
ガイドを確認する中で疑問が生じたら、
よくあるご質問 をご参考いただくと
疑問が解決することも◎
▲ スマホ画面
自分だけでは思いつかなかった不明点も、
事前に確認いただけます。
ぜひ、注文前のセルフチェックに
ご活用くださいませ。
2．「配送条件」をチェックして、受け取り当日の流れをつかもう。
受け取り当日に「あれ？」っと不安になりやすいのが
玄関渡し・開梱設置付き・組立設置付き...といった
商品の配送条件です。
大小様々なアイテムを扱うリセノでは
実は、商品ごとに配送の条件が異なります。
▲ スマホ画面
配送に関わる情報は、各商品の
カート付近に集約しています。
当日の心づもりのため、お役立てください＾＾
上の画像のように「開梱設置サービスにてお届けします」と記載がある場合、下記サービスが付帯します。
- お部屋への搬入
- 開梱・パーツの取り出し
- 梱包材のお持ち帰り
開梱設置の記載がない商品は、玄関先でのお渡しとなります。
オプションの「組み立てサービス」を一緒にカートインいただくと、搬入～梱包材のお持ち帰り + 組み立てを行うことが可能です。
なお、オプション表示のない商品も
事前にお問い合わせいただくと、条件付きで
組み立てサービスを追加できる場合がございます。
お困りの際は、カスタマーサポートまで
お気軽にご相談くださいませ。
3．「搬入経路」をチェックして、スムーズに設置しよう。
大型家具をご注文の場合、
事前に必ず確認しておきたいのが
商品の搬入経路です。
例えばソファーの場合、ソファー本体のサイズは
ご検討時に確認される方がほとんどです。
が、本体を包む梱包のサイズは
案外、見落とされてしまうことも...。
お選びいただいた家具が搬入できないと
何より残念ですし、
返品時のキャンセル費用も
梱包サイズが大きくなるほど、
金額が膨らんでしまいます...！
▲ スマホ画面
そんな事態を避けるため、搬入経路は
商品ページ SPEC欄の「梱包サイズ」と
下記マガジンを使った確認をお勧めします。
玄関・階段・廊下の曲がり角を
問題なく通過できるか、判断する方法を
丁寧に解説しています。
大型家具をどう搬入する？搬入可否を確認するための2つのポイント
特に folk・rect・bulge など
完成した状態でお届けするソファーは
入念にチェックを終えておくと、安心ですよ。
注文前に3つのポイントを押さえて、安心して家具を迎えよう！
WEBでの家具購入を成功させるコツ、
いかがでしたか？
最後に、3つのチェックポイントを
おさらいです。
- 「お買い物ガイド」で、注文～受け取りの流れをチェック
- 「配送条件」から、受け取り当日の対応をチェック
- 「梱包サイズ」から、搬入経路をチェック
こちらを押さえていただくと、
受け取りまでの不安・失敗を回避でき
お買い物の成功率が、ぐんと上がります。
チェックが終わったら、
あとは到着を待つのみですね＾＾
リセノでは待ち時間を楽しめるコンテンツも
豊富にご用意しております。
商品のイメージを膨らませつつ
ワクワクしながら、お待ちいただければ嬉しいです。
お客様係 松井
経理・総務 中西
BM 山本
品質管理 遠藤
